よくある質問
メールが届かない
- Q申込登録したのにメールが届かないのですが？
- A以下の確認をお願いいたします。
・「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」に振り分けられていませんか？
・Gmailをご利用の場合、「プロモーション」タブに振り分けられていませんか？
・メールボックスまたはサーバーの容量が制限を超えていませんか？
※上記以外で1時間たってもメールが届かない場合は、システムのトラブルか間違ったメールアドレスでお手続きをされた可能性がありますので、お手数ですが「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。
※送信エラー等によりご登録いただいたメールアドレスへ仮想案件がお送りできない場合は、自動的にご返金及びキャンセル処理を行わせていただきますのでご了承ください。
- Q毎月の仮想案件メールが届かないのですが？
- A以下の確認をお願いいたします。
・メールボックスまたはサーバーの容量が制限を超えていませんか？
・前回の決済から30日が経過していますか？（※仮想案件は30日ごとにお送りいたします。）
・クレジットカードの決済に失敗していませんか？（※クレジットカード会社へご確認ください。）
※解決しない場合、「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。
サービスの内容について
- Q仮想案件はどこで確認できますか？
- Aお申し込み時にお送りした、専用の管理画面にログインしてご確認ください。
- Q実際の案件と同じ内容ですか？
- Aいいえ。実際の案件と同じ内容ではなく、実際の案件をモデルにした実案件に限りなく近い学習教材になります。
- Qどのようなスキルやツールが必要ですか？
- AHTML、CSS、JavaScript（jQuery）を用いた、デザインデータからのコーディングスキルが必要になります。デザインデータはAdobe XDまたはFigmaを使用します。
※XDのインストールは不要です。（共有データをご使用いただきます）
※WordPressは使用しません。
- Qレイアウト構成やコーディング例のコードはついていますか？
- Aスタンダードプラン、プレミアムプラン、スピードプランには、レイアウト構成とコーディング例のソースコードがついています。（毎月お送りしている仮想案件メール内のダウンロードリンクまたは、管理画面内の各案件ページからダウンロード可能です。）
- Q納品やフィードバックはありますか？
- Aプレミアムプランには、納品と動作確認のフィードバック（1回）があります。スピードプランは有料のオプションサービスにお申し込みいただくことで仮想案件ごとに納品サービスをご利用いただけます。
※プレミアムプランの納品期限は、仮想案件を受け取ってから30日間となります。
- Q質問はできますか？
- A質問はできません。実案件と同様に調べながら最後まで自力でやりきってみてください。必ず良い経験になります。
- Q何回まで続きますか？
- A仮想案件は全12回です。12回目の仮想案件をお送りした時点で自動的に定期課金が停止され、ご契約が終了となります。定期課金が停止されてから40日後にログイン情報が削除され、管理画面がご使用できなくなります。（※スピードプランはお申し込み時に全12回分の仮想案件を管理画面にてご参照いただけます。管理画面をご使用いただけるのはお申し込みから1年間です。）
- Q仮想案件のメールはいつ送られてきますか？
- A初回は、お申し込み後のクレジット決済が完了した時点でお送りいたします。
2回目以降は毎月の決済日にお送りいたします。（毎月の決済は、初回の決済日から30日ごとに行われます。）
スピードプランは初回の決済後に全ての仮想案件が参照できます。
契約・解約・支払いについて
- Q海外からの申込みはできますか？
- A申し訳ございません。本サービスは日本国内でのみご利用が可能です。
- Q契約期間はありますか？
- Aスタンダードプランとプレミアムプランは契約期間がございませんので、途中でご解約いただけます。スピードプランは一括購入となりますので途中でのご解約はできません。
- Q法人での契約は可能ですか？
- Aはい、可能です。ご利用人数によって下記の通りとなります。
・5名以下の場合
通常のお申込みフォームから、ご利用者の「お名前」「メールアドレス」にてご登録いただき、法人のクレジットにて決済をお願いいたします。（※1名ごとにログインアカウントが作成されますので、ご利用人数分ご登録をお願いいたします。）
・6名以上の場合
請求書払いが可能ですので、「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。
- Qプランの変更はできますか？
- Aスタンダードプランとプレミアムプラン間のプラン変更は可能です。一度、現在のプランをキャンセルした後、新たなプランにお申込みいただく流れとなります。管理画面内の「マイページ＞各種手続き＞プラン変更申請フォーム」からご連絡ください。
- Q支払い方法を教えてください
- Aクレジットカードでのお支払が可能です。対応しているクレジットカードは下記の6種類になります。
Visa、Mastercard、American Express、JCB、ダイナースクラブ、ディスカバー
- Q決済画面のCVCは何を入力すればよいですか？
- Aクレジットカードに記載されているセキュリティコードを入力してください。
・Visa、MasterCard、JCB、ダイナースクラブ：
カード裏面の署名欄一番右に記載されている3桁の数字
・American Express：
カード表面のカード番号右上に記載されている4桁の数字
- Q決済のタイミングについて教えてください。
- A初回はお申し込み時のクレジットカード登録後に決済され、2回目以降は30日ごとに自動決済されます。（スピードプランは初回に一括で決済を行います。）
引き落とし日については、ご利用のクレジットカード会社によって異なりますので詳しくはご利用の会社へお問い合わせください。
- Q領収書は発行していますか？
- A申し訳ございません。領収書は発行しておりませんので、クレジットカードの請求明細をご利用ください。
- Q解約方法について教えてください。
- Aスタンダードプランとプレミアムプランは、管理画面内の「マイページ＞各種手続き＞解約ページ」からお手続きをお願いいたします。スピードプランは一括でのご購入となり、決済完了時点で全ての商品の提供が完了しますので、途中での解約はできません。
- Q解約したのに請求が発生しています。
- A解約してから、実際に引き落としされるまで1～2ヶ月遅れる場合がございます。引き落とし日については、ご利用のクレジットカード会社によって異なりますので、詳しくはご利用の会社へお問い合わせください。
- Q一度解約したのですが、再度お申し込みすることはできますか？
- A可能です。詳細をご案内いたしますので、「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。
その他
- Qポートフォリオへ掲載してもよいですか？
- A下記の条件を満たしている場合のみ、掲載可能です。
・ベーシック認証の設定
ポートフォリオ全体、またはCodejump Proの制作物に対してIDとパスワードを設定して一般公開はしないでください。
・仮想案件のサイト名の変更
ロゴやテキスト等、仮想案件のサイト名が含まれている箇所はご自身で制作したオリジナルのものに変更してください。
・参照元を記載しない
デザインや制作物の参照元が、Codejump である旨の記載は行わないでください。
